利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ノルドフォレスト・アウトドア（以下「当社」といいます。）が提供する各種アウトドア関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
1. 序文および規約への同意
本規約は、当社が提供するガイド付きハイキングツアー、フィヨルド周辺のカヤック体験、冬季スノーシュー散策、キャンプ用品レンタル、ファミリー向け自然体験プログラム、およびオーダーメイドのアウトドア旅行プランニング（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。
お客様は、本サービスの予約、申込み、利用、または当社ウェブサイト・連絡手段を通じた問い合わせを行った時点で、本規約の内容を十分に理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合、保護者または法定代理人の同意が必要です。保護者または法定代理人は、当該未成年者による本規約の遵守について責任を負うものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- ガイド付きハイキングツアー
- フィヨルド周辺のカヤック体験
- 冬季スノーシュー散策
- キャンプ用品レンタル
- ファミリー向け自然体験プログラム
- オーダーメイドのアウトドア旅行プランニング
各サービスの内容、実施場所、所要時間、参加条件、必要装備、料金、開催可否は、天候、季節、地形、参加者の体力、現地の安全状況、その他当社の判断により変更されることがあります。
当社は、安全確保、法令遵守、自然環境保護、または運営上の必要性に基づき、コース、行程、集合場所、開始時刻、装備要件、参加人数、年齢制限等を変更し、またはサービスの全部若しくは一部を中止することがあります。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、本サービスを利用するにあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 予約時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
- 健康状態、既往症、アレルギー、妊娠、服薬状況、身体的制約、泳力、アウトドア経験等、参加判断に影響する事項を事前に申告すること。
- 当社が指定する服装、装備、持ち物、保険加入、年齢条件、体力条件を満たすこと。
- ガイド、スタッフ、他の参加者、第三者、自然環境および施設に対し、危険、迷惑、損害を与える行為をしないこと。
- 飲酒、薬物使用、危険行為、無断離脱、立入禁止区域への侵入、野生動物への接近、火気の不適切な使用を行わないこと。
- 当社または現地管理者、救助機関、交通機関、宿泊施設の指示に従うこと。
- レンタル品を善良な管理者の注意をもって使用し、紛失、盗難、破損、汚損が生じた場合には直ちに当社へ報告すること。
お客様が前項に違反した場合、当社は、参加拒否、サービス中止、今後の利用停止、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は返金義務を負わないことがあります。
お客様は、自己の責任において、必要な旅行保険、傷害保険、医療保険、キャンセル保険等に加入するものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、税金、手数料、デポジット、レンタル保証金その他の費用は、予約時または当社が別途定める方法により案内されます。
料金は、特段の定めがない限り、事前支払いを原則とします。当社が認める場合に限り、現地支払いや分割支払いが可能です。
支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約を取消し、またはサービス提供を停止することがあります。
支払方法、通貨換算、銀行手数料、カード手数料、海外送金手数料等は、お客様の負担とします。
当社は、価格改定、為替変動、燃料費、仕入れ費用、許認可費用、保険料、季節要因等に応じて料金を変更することがあります。ただし、既に確定した予約については、当社が別途明示した場合を除き、予約時点の条件を適用します。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセルおよび返金に関する条件は、サービス内容、季節、催行地、外部事業者の条件により異なる場合があります。特段の定めがない限り、以下の原則を適用します。
- お客様都合によるキャンセルは、当社が定める期限までに通知された場合に限り、所定の手数料を差し引いて返金されることがあります。
- 催行日直前のキャンセル、無断不参加、遅刻による参加不能の場合、返金されないことがあります。
- 天候不良、自然条件、道路状況、安全上の理由、行政指導、災害、その他当社の合理的判断により当社が中止した場合、日程変更、代替サービスの提供、または一部若しくは全部の返金を行うことがあります。
- レンタル用品については、返却遅延、破損、著しい汚損、紛失がある場合、追加料金または実費相当額を請求することがあります。
返金が行われる場合、処理に要する日数は決済手段、金融機関、国際送金の事情により異なります。返金に伴う手数料は、法令上必要な場合を除き、お客様負担となることがあります。
当社が第三者事業者のサービスを手配する場合、当該第三者のキャンセル規定が優先されることがあります。
6. 責任の制限
アウトドア活動には、転倒、滑落、溺水、低体温、熱中症、野生動物との遭遇、天候急変、地形変化、装備不良、交通事故その他の危険が伴います。お客様は、これらのリスクを理解し、自己の責任で参加するものとします。
当社は、法令により免責が認められない場合を除き、以下について責任を負いません。
- お客様の不注意、健康状態、指示違反、装備不備、経験不足に起因する損害
- 天候、自然災害、地形、野生動物、第三者の行為に起因する損害
- お客様の所持品の紛失、盗難、破損、汚損
- 当社の合理的支配を超える事由による遅延、中止、変更
- 間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ損失
当社の損害賠償責任が法令上認められる場合であっても、その責任は、当該損害の直接原因となったサービスについてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、故意または重大な過失がある場合、または法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
お客様は、自己の責任において、参加前に必要な健康管理、装備確認、保険加入、危険認識を行うものとします。
7. 知的財産権
当社ウェブサイト、パンフレット、写真、動画、地図、ロゴ、商標、文章、プログラム、デザイン、ツアー構成、ノウハウその他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。
お客様が本サービス利用中に撮影した写真・動画については、私的利用の範囲での使用を認めます。ただし、他の参加者やスタッフの肖像権、プライバシー、現地の撮影規則を侵害しないものとします。
お客様が当社に対してレビュー、感想、提案、アイデア等を提供した場合、当社は、法令上認められる範囲で、無償かつ非独占的にこれを利用できるものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、お客様の個人情報を、予約管理、連絡、本人確認、安全管理、支払処理、サービス提供、法令遵守、品質向上の目的で取り扱います。
当社は、個人情報を適切に管理し、法令に基づく場合、業務委託先への提供が必要な場合、またはお客様の同意がある場合を除き、第三者に開示しません。
安全上必要な場合、当社は、緊急連絡先、健康情報、アレルギー情報、参加条件に関する情報を、救助機関、医療機関、保険会社、現地管理者等に共有することがあります。
当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。お客様は、正確な情報を提供し、変更があった場合は速やかに当社へ通知するものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、暴風雪、洪水、地震、火災、疫病、感染症、戦争、テロ、暴動、政府機関の命令、交通機関の停止、通信障害、サプライチェーンの混乱、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。
不可抗力事由が発生した場合、当社は、サービスの延期、変更、中止、代替提供を行うことができます。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法で公表した時点または通知した時点から効力を生じます。
変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。重要な変更がある場合、当社は合理的な方法で事前に通知するよう努めます。
11. 準拠法および管轄
本規約は、法令上別段の定めがない限り、ノルウェー法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して生じる紛争については、法令上認められる範囲で、ノルウェーの管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者に適用される強行法規がある場合は、その定めが優先されます。
12. お問い合わせ先
ノルドフォレスト・アウトドア
住所: Nordmarkveien 14, 1337 Sandvika, Norway
メール: [email protected]
電話: +47 67 54 82 19
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項は、可能な限り当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。
以上