プライバシーポリシー

ノルドフォレスト・アウトドア（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、適用される個人情報保護法令および関連規範に従い、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が提供するアウトドア関連商品・サービス、ウェブサイト、問い合わせ対応、予約・注文管理、アフターサービスその他これらに付随する業務において、当社が取得し、利用し、保管し、共有する個人データの取扱いについて説明するものです。

1. 事業者情報および適用範囲

事業者名：ノルドフォレスト・アウトドア

住所：Nordmarkveien 14, 1337 Sandvika, Norway

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+47 67 54 82 19

事業内容：アウトドア関連商品の販売、関連サービスの提供、顧客対応、イベント・体験プログラムの運営その他これらに付随する業務

本ポリシーは、当社のウェブサイト、オンラインフォーム、電子メール、電話、対面でのやり取り、店舗・イベント会場での申込、購入、問い合わせ、会員登録、ニュースレター登録、アンケート、サポート対応等を通じて取得される個人データに適用されます。

2. 収集するデータおよび処理の内容

当社は、以下の個人データを、必要な範囲で収集し、利用することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、請求先情報、配送先情報
• 年齢、性別、言語、国籍、居住国などの基本属性情報
• 購入履歴、注文内容、返品・交換履歴、保証・修理依頼内容
• 問い合わせ内容、サポート履歴、苦情・要望・フィードバック
• 会員登録情報、ログイン情報、アカウント設定、通信設定
• ウェブサイト利用情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元情報
• イベント参加情報、予約情報、参加に必要な健康・安全上の情報（必要な場合に限る）
• 支払関連情報（ただし、決済処理の多くは決済代行事業者を通じて行われ、当社がカード情報を直接保持しない場合があります）
• 法令に基づき取得または保存が必要となる情報

当社は、原則として必要最小限の個人データのみを取得します。特に、健康情報、障害に関する情報、緊急連絡先、食事制限、アウトドア活動における安全確保のための情報など、機微な情報を取り扱う場合は、適用法令に従い、必要性を慎重に判断し、適切な保護措置を講じます。

3. 個人データの利用目的

当社は、取得した個人データを以下の目的で利用します。

• 商品・サービスの提供、注文受付、発送、返品、交換、修理、保証対応
• 会員アカウントの作成・管理、本人確認、認証、ログイン管理
• 問い合わせ対応、サポート、苦情処理、アフターサービスの提供
• イベント、ツアー、講習、体験プログラムの運営および安全管理
• 代金の請求、決済、返金、与信管理、不正利用防止
• ニュースレター、キャンペーン、商品案内、アンケート、マーケティング施策の実施
• ウェブサイトおよびサービスの改善、利用状況の分析、品質向上
• 法令遵守、会計、監査、紛争対応、権利保護
• 安全確保、事故防止、緊急時対応、保険手続きへの対応
• その他、取得時に明示した利用目的の達成に必要な範囲での利用

4. 処理の法的根拠

当社は、適用される法令に基づき、以下の法的根拠のいずれかに依拠して個人データを処理します。

• 契約の履行または契約締結前の措置の実施
• 法的義務の遵守
• 当社または第三者の正当な利益の追求。ただし、本人の利益、権利および自由が優先する場合を除きます。
• 本人の同意
• 生命、身体、財産等の重大な利益の保護が必要な場合
• 公共の利益に関する業務の遂行、または公的権限の行使に関連する場合

同意に基づく処理については、本人はいつでも同意を撤回できます。撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

5. 個人データの共有および第三者提供

当社は、以下の場合に限り、個人データを第三者と共有することがあります。

• 配送業者、物流事業者、倉庫事業者への配送・保管・返品対応のため
• 決済代行事業者、金融機関、請求管理事業者への決済・返金処理のため
• ITサービス提供者、クラウド事業者、ホスティング事業者、保守事業者へのシステム運用のため
• メール配信、分析、顧客管理、マーケティング支援事業者への委託のため
• イベント運営、保険、救急対応、ガイドサービス等の業務委託先への提供が必要な場合
• 法令に基づく場合、または行政機関、裁判所、警察その他の公的機関から適法な要請を受けた場合
• 合併、事業譲渡、組織再編その他これに類する取引に関連して必要な場合

当社は、委託先に対して適切な監督を行い、必要に応じて秘密保持契約、データ処理契約、セキュリティ要件その他の保護措置を講じます。第三者が独自の目的で個人データを利用する場合は、当該第三者のプライバシーポリシーが適用されることがあります。

6. 個人データの第三国移転

当社は、業務遂行上必要な範囲で、個人データを日本国外を含む第三国に移転またはアクセス可能な状態に置くことがあります。たとえば、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、顧客管理システム等の利用に伴い、データがノルウェー国外または欧州経済領域外で処理される場合があります。

このような移転を行う場合、当社は適用法令に従い、十分性認定、標準契約条項、拘束的企業準則、追加的保護措置、または本人の同意等、適切な移転根拠を確保します。必要に応じて、移転先国における法制度やアクセスリスクを考慮し、暗号化、アクセス制御、最小権限管理等の措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間に限り保存します。保存期間は、データの種類、利用目的、契約関係、法的義務、紛争の可能性、会計・税務上の要件等を考慮して決定します。

• 注文・請求・会計関連情報：法令で定められた保存期間
• 問い合わせ・サポート記録：対応完了後、合理的な期間
• 会員情報：アカウントが有効である間、または削除要請があるまで
• マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止まで
• 安全管理・事故対応記録：必要な期間および法令上必要な期間

保存期間経過後、当社は、適切な方法で個人データを削除、匿名化、または復元不能な形で廃棄します。

8. ご本人の権利

適用法令に従い、ご本人は、当社が保有する自己の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• アクセス権：当社が保有する個人データおよびその取扱いに関する情報の開示を求める権利
• 訂正権：不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利
• 消去権：一定の場合に個人データの削除を求める権利
• 処理制限権：一定の場合に個人データの利用を制限するよう求める権利
• データポータビリティ権：ご本人が提供したデータを、構造化され一般的に利用される機械可読形式で受け取る権利、または他の事業者へ移転するよう求める権利
• 異議申立権：正当な利益またはダイレクトマーケティングに基づく処理に異議を述べる権利

権利行使の請求を受けた場合、当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。権利は絶対的なものではなく、法令上の例外や当社の保存義務等により、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

当社が個人データの処理を同意に依拠して行っている場合、ご本人はいつでも同意を撤回できます。撤回は、当社への連絡、配信停止リンクの利用、アカウント設定の変更等により行うことができます。

同意の撤回後も、撤回前の処理の適法性には影響しません。また、契約履行、法令遵守、正当な利益に基づく処理など、同意以外の法的根拠がある場合には、引き続き処理が行われることがあります。

10. 苦情申立ての権利

ご本人は、当社による個人データの取扱いについて、監督機関または所管の個人情報保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。居住地、勤務先、または侵害が発生したと考えられる場所の管轄当局に相談することができます。

ただし、当社は、まずはご本人から直接ご連絡いただき、問題の解決に向けて誠実に対応することをお願いしています。

11. データセキュリティ

当社は、個人データの漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス、不正利用を防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じます。これには、以下が含まれます。

• アクセス権限の制限および認証管理
• 通信および保存データの暗号化
• ファイアウォール、マルウェア対策、監視ログの管理
• 従業員および委託先に対する秘密保持義務と教育
• 定期的なセキュリティ評価、脆弱性管理、バックアップ
• インシデント発生時の調査、封じ込め、通知、再発防止策

ただし、インターネット上の送信や電子的保存に関して、完全な安全性を保証することはできません。当社は、合理的かつ適切な範囲で保護措置を継続的に改善します。

12. お問い合わせ先

個人データの取扱いに関するお問い合わせ、権利行使の請求、苦情、同意撤回その他のご連絡は、以下までお願いいたします。

ノルドフォレスト・アウトドア

住所：Nordmarkveien 14, 1337 Sandvika, Norway

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+47 67 54 82 19

当社は、本人確認のため追加情報の提供をお願いする場合があります。お問い合わせ内容により、回答までに一定の時間を要することがあります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の拡充、技術環境の変化その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メール通知、またはその他適切な方法によりお知らせします。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。ご利用の際は、最新の内容をご確認ください。

最終更新日：2026年4月15日